„Tlačítková novela“: 7+1 změna v online nakupování

Stát už brzy zpřísní pravidla dopadající jak na internetové obchody, tak i na nás, zákazníky. V platnost vstoupí novela občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele známá jako „tlačítková novela“. Abyste nemuseli studovat paragrafy, přečtěte si to nejzásadnější. Co všechno se mění, co to znamená a na co si dávat pozor.

Nové povinnosti e-shopů

Jednoznačné nákupní tlačítko

Krok v objednávce, po němž po vás e-shop začne požadovat peníze, musí být označen tlačítkem typu „potvrďte nákup“, „kupte nyní“ nebo „zaplaťte nyní“. Právě kvůli tomuto pravidlu se celé novele přezdívá tlačítková.

Ověřitelné recenze

E-shopy nově ručí za to, že uživatelské recenze opravdu píšou jejich zákazníci, kteří si zboží skutečně koupili. Měla by tak zmizet neobjektivní hodnocení psaná na objednávku. Zároveň se nesmějí mazat názory, které se obchodníkům nehodí „do krámu“.

Transparentní pořadí

Když vám e-shop seřadí nabídky podle popularity jednotlivých produktů u zákazníků, máte nárok přečíst si, jak se taková popularita určuje. Pro obchodníky tak bude těžší měnit pořadí účelově, jak se jim zlíbí.

Přístupné obchodní podmínky

Abyste si mohli přečíst obchodní podmínky, nemusíte se nově nikam složitě proklikávat. E-shop vám je musí poslat spolu s potvrzením objednávky, nejlépe v univerzálním formátu PDF.

Opravdové slevy

Taktika zdražit a pak obratem naoko zlevnit už neprojde. Pro výpočet slev nově platí jasná pravidla – jako „původní“ se bere nejnižší cena za posledních 30 dní. Byť jsou tu i výjimky: Například zboží podléhající rychlé zkáze, služby a nehmotné produkty.

Košík pod kontrolou

Už nebude možné, aby vám do nákupního košíku přibyly věci, které jste si do něj sami nepřihodili. Navíc, než odešlete objednávku, má e-shop povinnost vyzvat vás, abyste si vše znovu zkontrolovali.

Delší odpovědnost za vady

Pokud se u prodaného zboží projeví vada dřív než po roce od nákupu, odpovědnost nese prodejce. V takových případech se totiž předpokládá, že věc byla vadná už při prodeji. Dosud prodejci za vady odpovídali pouze prvních šest měsíců.

Koupit si třeba zimní lyžařskou bundu a po týdenní lyžovačce ji vrátit. I takhle vypadá běžná praxe některých českých „zákazníků“.

Z e-shopů už si nepůjde dělat bezplatnou půjčovnu

A teď ta slibovaná změna, která znepříjemní nakupování nám, zákazníkům. Za zboží vrácené ve zkušební 14denní lhůtě od nákupu už od e-shopu automaticky nemusíme dostat zpátky plnou cenu. Jakmile nebude v perfektním stavu, může nám prodejce částku v odpovídající míře snížit. Stačí, aby zboží bylo opotřebováno běžným používáním.

Tato změna má zabránit nepoctivým zákazníkům v tom, aby 14denní lhůtu zneužívali. Třeba k tomu, aby si z e-shopů dělali bezplatnou půjčovnu sportovního a kempingového vybavení, kutilského nářadí, společenských šatů, obleků a podobně.

Pro poctivé e-shopy a zákazníky se zase tolik nemění

Na to, aby e-shopy všechny změny převedly do praxe, mají čas zhruba do ledna 2023. Právě tehdy by tlačítková novela měla začít platit. Pro poctivé e-shopy by mělo jít spíše o doladění formalit – většinu pravidel dávno splňují dobrovolně. My zákazníci se můžeme těšit hlavně na to, že když s námi internetový obchod nehraje fér, snadněji se domůžeme svých práv.

Samozřejmě je ale i na nás samotných, aby nám online nakupování nepřerostlo přes hlavu. Pořád platí, že nakupovat bychom měli jen v ověřených, důvěryhodných e-shopech, a to s rozvahou. A pokud nakupujeme na splátky, nebo si bereme online půjčku, tak jen na věci, které opravdu potřebujeme.

Tržiště zpráv | 21.12.2022

Související témata

BYDLENÍ.CZ doporučuje

HAAS + SOHN Rukov s.r.o.

Vyrábíme a dodáváme krbová kamna, krbová kamna s výměníkem, krbové vložky, krbové vložky s výměníkem, krbové sestavy, peletová kamna a příslušenství jako krbové nářadí, kouřovody a další. Zajišťujeme záruční a pozáruční servis našich výrobků. Společnost HAAS+SOHN Rukov, s.r.o. vznikla v roce 1995 spojením bývalé tradiční rumburské firmy Rukov s rakouskou společností Reischl GmbH, čímž se stala součástí značky působící na trhu od roku 1854.
KORADO a.s.

Jsme dynamická česká společnost s nadnárodní majetkovou účastí a patříme mezi přední světové výrobce ocelových otopných těles.
AC Heating

Firma AC Heating, která byla založena v roce 2006, vyrábí a dodává tepelná čerpadla pro rodinné a bytové domy. Ročně jich prodá a namontuje více než 1 500 po celé České republice. Od roku 2022 firma rozšířila portfolio svých služeb o instalace fotovoltaiky, čímž zákazníkům přináší ještě větší energetickou nezávislost. Díky svým dlouholetým zkušenostem je firma schopna zpracovat návrh chytrého vytápění dle potřeb zákazníka.
PETROŠ INTERIÉR

Navrhujeme dekorace interiérů, bytů, hotelů a restaurací po celé ČR. Montáže a aranžování dekorací, záclony, garnýže, rolety, potahové látky, žaluzie. Šijeme na zakázku. Provádíme velkoobchod a maloobchod garnýží a záclon.
JMP - Studio zdravého spaní®

Značkové matrace a rošty pro dospělé, děti, alergiky, seniory, vysoké váhové kategorie, široká nabídka postelí a ložnic, rozkládací postele, polštáře a přikrývky – to vše najdete v JMP Studiích zdravého spaní® v Praze, Brně a Valašském Meziříčí.

© 1999 - 2019 ABSTRACT, s.r.o. a dodavatelé obsahu. ISSN 1214 - 5548
Internetový portál BYDLENÍ.CZ je zdrojem registrovaným pod mezinárodním standardním seriálovým číslem ISSN 1214 - 5548 dodržuje právní předpisy o ochraně osobních údajů. Publikování nebo šíření obsahu serveru nebo jakékoliv části zveřejněného materiálu jakoukoliv formou je bez předchozího písemného souhlasu vydavatele zakázáno.

Nové povinnosti e-shopů

Jednoznačné nákupní tlačítko

Ověřitelné recenze

Transparentní pořadí

Přístupné obchodní podmínky

Opravdové slevy

Košík pod kontrolou

Delší odpovědnost za vady

Z e-shopů už si nepůjde dělat bezplatnou půjčovnu

Pro poctivé e-shopy a zákazníky se zase tolik nemění

Menu

Stavebnictví

Interiér

Financování bydlení

Nové bydlení

Hobby a zahrada

Architektura, design, styl

Cykly a seriály

Bydlínkova kuchařka

Blog

Soutěže

Tržiště zpráv

ABSTRACT.CZ