tisková zpráva

Whirlpool se příkladně stará o zákazníky

Naprosto unikátní a trvalý průzkum spokojenosti zákazníků se záručním i pozáručním servisem provádí již několik let společnost Whirlpool v České republice. Každý opravní list obsahuje podrobný dotazník na kvalitu servisních služeb, na otázky zákazník odpovídá přímo, bez asistence mechanika a vyhodnocuje je nezávislá agentura v severoitalském Miláně. Vzhledem k tomu, že se takto vrátí téměř pětina vyplněných dotazníků, je jejich vypovídající hodnota vskutku vysoká.

„V loňském roce se nám v České republice podařilo dosáhnout vynikajícího hodnocení ze strany našich zákazníků. A to přesto, že potřebujeme rozšířit kapacitu centrálního skladu náhradních dílů v evropské centrále v Cassinete,“ konstatoval spokojeně Jiří Bechyně ze servisního oddělení společnosti Whirlpool CR. Jeho slova potvrzují i konkrétní čísla:

opravy od zavolání do 48 hodin: 80,2 %
celková spokojenost se službami: 98,2 %
doporučení servisu jiným zákazníkům: 98,8 %
ochota znovu zakoupit značku Whirlpool: 81,2 %

„Jedná se o skutečně vynikající výsledek průzkumu, vezmeme-li v úvahu, že odpovídají lidé, kteří měli aktuálně problém s výrobkem,“ realisticky zvýšil hodnotu výpovědi těchto čísel Jiří Bechyně.
www.whirlpool.cz

12.04.2007

Poslat e-mailem | Verze pro tisk

<< Čím zdokonalit kuchyni CRISTADUR - světová novinka pro kuchyně >>

Související témata

BYDLENÍ.CZ doporučuje

Los Kachlos s.r.o.

Los Kachlos je od roku 1996 významný český prodejce obkladů a dlažeb a výhradní dodavatel předních španělských i italských výrobců. Ve značkových showroomech v Praze, Brně, Zlíně, Uherském Hradišti a Bratislavě jsou k vidění obklady do koupelny , obklady do kuchyně , dlažby do interiéru i venkovní dlažby v nejrůznějších stylech a formátech a zejména té nejvyšší kvalitě.
GEBERIT spol. s r.o.

Skupina Geberit je lídrem na evropském trhu sanitárních produktů s globální působností. Geberit funguje jako ucelená skupina s velmi silným lokálním zastoupením ve většině evropských zemí a poskytuje prvotřídní kvalitu v oblasti sanitárních technologií a koupelnové vybavení.
MORA MORAVIA

Česká značka MORA, výrobce domácích spotřebičů s tradicí od roku 1825, nabízí širokou a komplexní nabídku pomocníků do každé domácnosti a umožňuje tak bez problémů vybavit celou kuchyň v jednotném a moderním stylu.

© 1999 - 2019 ABSTRACT, s.r.o. a dodavatelé obsahu. ISSN 1214 - 5548
Internetový portál BYDLENÍ.CZ je zdrojem registrovaným pod mezinárodním standardním seriálovým číslem ISSN 1214 - 5548 dodržuje právní předpisy o ochraně osobních údajů. Publikování nebo šíření obsahu serveru nebo jakékoliv části zveřejněného materiálu jakoukoliv formou je bez předchozího písemného souhlasu vydavatele zakázáno.

Menu

Stavebnictví

Interiér

Financování bydlení

Nové bydlení

Hobby a zahrada

Architektura, design, styl

Cykly a seriály

Bydlínkova kuchařka

Blog

Soutěže

Tržiště zpráv

ABSTRACT.CZ